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天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是中国第一家专业汽车保险公司。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险，同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。

天平保险开创了中国保险市场上的数个先河，是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本专业化”经营模式正在被业界认可，“天平模式”逐渐成为理论界和实务界讨论的热点。

2008年，天平汽车保险获得了电话营销资格，这是继平安、人保、大地保险之后的第四家获得电话销售的保险公司。电话车险营销给消费者的好处是能够在商业车险最高7折基础上，再优惠15%，而对于保险公司来说，优惠的这15%相当于保险代理公司的中介费。

天平车险客服电话和报案理赔电话

24小时客服电话：95550

报案理赔电话：95550或400-670-6666

天平车险理赔流程

当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理天平车险办理汽车保险理赔流程：

1、保护现场并采取必要的紧急施救措施；

2、立即拨打报案电话95550，理赔服务人员将询问出险情况，协助安排救助，紧急情况下请先拨打报警电话；

3、天平车险保险公司理赔人员事故查勘（检验）、损失确认，确认事故是否属于保险责任；

4、天平车险公司与被保险人共同对损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认。

5、被保险人提供索赔资料申请理赔，天平车险保险公司及时对其真实性和完备性进行审核确认。

6、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，天平车险公司根据合同约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与被保险人达成最终的赔偿协议。

7、天平车险公司根据与被保险人商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向被保险人支付赔款后由被保险人签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。

天平保险专家提醒：车辆出险应及时报案

几乎所有财险公司都强调车辆出险后，客户要在48小时内报案。如果案件积累几次再报案，就会超过报案时限，保险公司也无法核对事故细节，从而无法为客户提供理赔服务。

第一，驾驶员出险及时拨打保险公司客服电话进行报案后，保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述，及时确认案件类型，并指导驾驶员进行相关操作，防止错过最佳处理时间。第二，出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便客户后续维修处理。第三，根据保险合同的约定，客户应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。